顧客満足度・リピート率向上ができるマーケ
ティングを実現しよう
リアルなお客さんの意識を
アンケートで可視化
マーケティングの意思決定や提案をサポートするために、顧客の反応を可視化し、
ロイヤリティ・リピート率向上を実現するためのソフトウェア
こんな経験ありませんか？
- 会員を十分理解せず
会議のみで企画してる - 社内の意思決定や提案に
調査データが必要になった - 自分のお客さんを探すのに
めちゃくちゃお金がかかる
導入実績
32社
※グループ会社である株式会社モニタスでの実績を含む
複雑なことを
シンプルに
最適なマーケティングプランを実行していくうえで、購買情報やSNSデータなど「膨大な種類のデータを有効活用すること」が注目されています。
一方でさまざまなデータが溢れていることからデータやツールをうまく扱えず、お客さんのインサイトの探索がなかなかうまくいかない課題もありませんか？
複雑になっているデータ活用をまずはシンプルなアンケートから始めてみて、会員の行動の裏にある、インサイト探索のサポートをいたします。
会員を簡単にモニター化
早く、安く、知りたい情報を知ることができます
スピーディに簡単にアンケート
お客さんをモニター化するため、お客さんを見つける時間と過度にお金がかからず、簡単にアンケートを作成できます。
ダッシュボード化で施策の参考に
可視化し、顧客をリスト化することで、アンケートを基にした、施策を行うことが可能です。
簡単にユーザーリスト作成・カスタマイズ
会員登録時の情報に加え、目的に合わせて属性ごとのセグメントを作成・カスタマイズし、アンケート実施可能です。
さらに充実した機能がたくさん
会員とのアンケートを介した
コミュニケーション
を簡単にします
- 施策効果を一目で
把握ダッシュボード - 専任担当者による
運営サポート - 協力してくれた
ユーザーへのポイント付与
お客さんの情報をまとめて
次の施策に
モニターだから、すぐに集めて、聞けて、まとめられる
01
ターゲティング
聴きたい相手をすぐ見つけられる
02
カスタマイズ
自分でアンケート内容をカスタマイズ可能
04
ダッシュボード化
顧客属性や施策のパフォーマンスをいつでも確認
03
アンケート分析
アンケートの回答集計結果が閲覧可能
って、こんなことまで？ こんなことできるの？
顧客行動分析が理論的に容易に行える
なんでこの商品買ったんだろう？
顧客行動を分析するのに、今までは想像したり、勘に頼ったりしてました。
スパコロなら、購買履歴から簡単に検索してアンケート可能。
モニターに紐づいた定量データとアンケート回答結果を併せて、根拠を持った分析を容易に行うことができます。
本当に自社ユーザーのみ対象にアンケートが行える
本当にこの商品使っているの？？
調査会社に依頼すると、費用と時間がかかるし、アンケート謝礼目的の回答者が多くいるのではという疑念もありました。
スパコロでは、自社の会員をそのままアンケートモニターにするため、利用製品や購入時期などの条件を付けても、かんたんに対象者を見つけて、アンケートを
することができます。
よくあるご質問
アンケートはどんな設計ができますか？
スパコロには、簡易的なアンケート作成ツールが組み込まれています。
単一回答、複数回答、自由記述回答を組み合わせた調査設計が可能です。複雑な調査設計をされたい場合には、一部の3rdパーティのアンケートツールのご利用も可能です。
アンケートの対象者は、どのように決めることができますか？
スパコロ内では、性別・年齢・都道府県等の属性で対象者を絞り込むことができます。 貴社の持つ顧客データを利用した対象者が必要な際は、スパコロのアンケートモニターIDに紐づく貴社顧客IDを使用して対象者リストを作成いただき、スパコロにインポートすることで、アンケート対象者とすることができます。
申込から利用開始まで、どのくらい時間がかかりますか？
標準的なスケジュールでは、おおよそ1~2ヶ月程度を見込んでおります。
貴社ウェブサイトの来訪者数等により取りうる施策が変わってまいりますので、まずはお問い合わせください。
導入するには自社メディアの改修が必要ですか？
アンケートモニター用のページはスパコロ側で用意しますので、基本的に大きな改修は不要です。ただ、アンケートモニター用のページへの導線設置や、データ連携等に改修が必要になることもございます。